Salg og leveringsbetingelser

DiddePedersen
Hvidovre Enghavevej 92, 2 th
2650 Hvidovre
CVR nr.: 40433341
Email: chocolatia5shop@gmail.com

Levering af bog

Jeg sender til hele Danmark. Afhentning i GLS pakkeshop (Nærmeste pakkeshop).
Jeg leverer ikke til andre lande – heller ikke til Færøerne og Grønland.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du vil få besked om.
Ordrer leveres 1-5 hverdage efter bestillingen (jeg sender pakker ud 2 gange om ugen, men på udvalgte dage, da jeg ikke kan love specifikke dage).

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte mig via mail på chocolatia5shop@gmail.com.

Levering af E-bog

Du får din E-bog som en rigtig E-bogs fil og som en PDF-fil, der kan printes, sendt til din email.
Opstår der problemer, kontakt mig via mail på chocolatia5shop@gmail.com.

Priser

Hos Chocolatia tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Der tages også forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Jeg modtager betaling via de betalingsmuligheder, der er tilgængelige på webshoppen. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK (Danske kroner) og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Rykkergebyr/renter

Betales der ikke rettidigt efter faktura/kontoudtog og en påmindelse, pålægges et rykkergebyr på DKK 100 pr. rykker. Dette gebyr gælder ved gentagne påmindelser, med mindre andet aftales.

Returnering

Reklamationsret på bog
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter at du har opdaget manglen/fejlen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer købt i vores webshop.
Fortrydelsesret ved signerede bøger: Købet af signerede bøger er uden fortrydelsesret, da varen er personligt signeret til kunden.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav eller levering i pakkeboks.
Perioden regnes fra den dag:

• Hvor du modtager ordren.

• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

• Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale om levering af varer, der består af flere partier/dele.

• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

  
  

Returneringsomkostninger

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
For at returnere en vare skal du selv købe en returfragt label fra det forsendelsesfirma, du ønsker at benytte, og betale for forsendelse.
Returnering skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Varen skal returneres til følgende adresse:

Didde Pedersen
Hvidovre Enghavevej 92, 2 th
2650 Hvidovre

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

• Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

• Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.

• Varer, hvor plomberingen er brudt.

• Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

• Signerede varer, herunder for eksempel signerede bøger.

Fortrydelsesret og reklamation af E-bog

Der er 14 dages retur- og fortrydelsesret på e-bøger, såfremt bogen ikke er downloadet (dvs. ikke klikket på download-linket).
Der ydes ikke fortrydelsesret på e-bøger, hvis download-linket er blevet klikket, og download er påbegyndt.
Du har selvfølgelig reklamationsret, hvis der er noget galt med produktet.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten (hvis du ikke har downloadet E-bogen)

Du fortryder dit køb ved at give os besked via e-mail, hvor du oplyser, at du ønsker at fortryde dit køb. Send venligst din besked til chocolatia5shop@gmail.com.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen og returomkostninger

Digitale produkter bliver ikke returneret, men gjort utilgængelige for alle parter. Såfremt der er indgået en aftale om, at den digitale vare skal returneres til chocolatia5shop@gmail.com, er det Chocolatia’s ansvar at deaktivere den digitale vare.

Tilbagebetaling af pengene

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Afprøvning af varen og emballage
Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale produkter, der har været afprøvet ved at klikke på download-linket.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt, retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne værdiforringelse fra købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.